Általános értékesítési feltételek

1. A rendelés leadása

Tegye a termékeket a kosarába, nyissa meg a pénztárat, adja meg a kapcsolattartási, szállítási és számlázási adatait, válassza ki a fizetési módot, és ellenőrizze az összesítőt, amely feltünteti az eladót, a termékeket, az adókat is tartalmazó teljes árat, a szállítási költséget és az elállás feltételeit. A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásáig bármely adatot javíthat. A gomb megnyomásával elküldi nekünk a rendelését, és ezzel vállalja, hogy azt kifizeti.

A rendelés elküldésével Ön vételi ajánlatot tesz nekünk. Az ezt követő automatikus üzenet csupán azt igazolja vissza, hogy a rendelést megkaptuk. A szerződés akkor jön létre, amikor e-mailben elküldjük Önnek a rendelés elfogadásáról szóló nyilatkozatunkat; az elfogadás megnevezi a termékeket, az árat, a szállítást és a jelen feltételek alkalmazandó változatát. Ha egy termék nem érhető el, vagy lényeges hiba áll fenn, erről haladéktalanul tájékoztatjuk Önt: az Ön beleegyezése nélkül nem helyettesítjük a terméket, és nem számítunk fel eltérő árat, a már megfizetett összeget pedig legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük.

A szerződés visszaigazolását, a jelen feltételeket és az elállási nyilatkozatmintát e-mailben küldjük el Önnek, olyan formában, amelyet megőrizhet vagy kinyomtathat. A szerződés román, angol, magyar vagy bolgár nyelven köthető meg. Ha a nyelvi változatok eltérnek egymástól, a román változat az irányadó. A rendelést és a feltételek Ön által elfogadott változatát megőrizzük.

2. Árak

Az árakat a szállítási országtól függően lejben (RON), forintban (HUF) vagy euróban (EUR) tüntetjük fel, és azok tartalmazzák a Romániában hatályos mértékű (21%) áfát. Minden terméknél feltüntetjük a kilogrammonkénti vagy a 100 ml-enkénti árat is. A szállítási költséget és az esetleges utánvét díját a pénztárnál, a rendelés leadása előtt mutatjuk meg, és az ott látható végösszeg az az összeg, amelyet Ön fizet.

Ha árcsökkentést hirdetünk meg, az általunk feltüntetett korábbi ár az a legalacsonyabb ár, amelyet az adott termékért az árcsökkentést megelőző 30 napban alkalmaztunk. Az Ön által összeállított szettekre és az előfizetésekre vonatkozó megtakarítást az aktuális árakból számítjuk ki, és a kosarában jelenítjük meg.

3. Cég nevében leadott rendelések és áfa

Bármely rendelésnél megadhat cégnevet és közösségi adószámot vagy adószámot, és a számlát e cég nevére állítjuk ki. Ha a cég az Európai Unió egy másik tagállamában kiadott, az Európai Bizottság VIES rendszerében megerősített érvényes közösségi adószámmal rendelkezik, és a termékeket Románián kívülre szállítjuk, az ügylet Közösségen belüli termékértékesítésnek minősül: román áfát nem számítunk fel, és a számlán feltüntetjük, hogy fordított adózás alkalmazandó. Minden más esetben áfát számítunk fel. A számlákat elektronikusan állítjuk ki, és a rendelésben megadott e-mail-címre küldjük el.

4. Fizetés

Fizethet Apple Pay vagy Google Pay szolgáltatással, online bankkártyával a PayU-n keresztül, bankkártyával a Stripe-on keresztül, PayPal-lal, illetve romániai szállítás esetén utánvéttel (ramburs). A kártyás fizetéseket a fizetési szolgáltatók biztonságos oldalain dolgozzák fel; az Ön teljes kártyaadatait soha nem látjuk és nem tároljuk. Az összeget a rendelés leadásakor terheljük meg.

Utánvétes fizetés esetén a csomag átvételekor a futárnak fizet készpénzzel vagy, ha a futárnál van terminál, kártyával. Annak érdekében, hogy csak valós rendelések érkezzenek, az utánvétes rendelés leadása előtt arra kérjük, hogy egy kóddal erősítse meg az e-mail-címét. Az utánvét nem érhető el előfizetésekhez és a román áfa nélkül számlázott rendelésekhez.

5. Szállítás

Futárral szállítunk romániai, magyarországi és bulgáriai címekre. A csomagokat Romániából adjuk fel. A szállítási lehetőségeket, azok költségét és az Ön címére vonatkozó várható szállítási időt a pénztárnál, a rendelés leadása előtt mutatjuk meg. Ha más időpontban nem állapodunk meg, a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kiszállítjuk. Ha késedelembe esünk, erről tájékoztatjuk Önt; Ön a körülményeknek megfelelő póthatáridőt tűzhet számunkra, és ha ezen belül sem szállítunk, megszüntetheti a szerződést. Ebben az esetben a megfizetett valamennyi összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 7 napon belül visszatérítjük, amelyen Ön a döntéséről tájékoztatott minket, a 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG nr. 34/2014) 18. cikkének (4) bekezdése szerint.

Az elvesztés és a sérülés kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy birtokba veszi a csomagot. Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagot, és a hiányzó, sérült vagy téves termékeket mielőbb jelezze nekünk, a rendelésszám és lehetőség szerint fényképek megküldésével. A fényképek segítenek nekünk, de hiányuk nem szünteti meg az Ön jogait; a csomag átvételének aláírása vagy a csomag csomagautomatából való kivétele nem jelent lemondást a később felfedezett problémákkal kapcsolatos panaszokról, és a jogszabályon alapuló garanciát nem tesszük függővé attól, hogy a bejelentés 24 vagy 48 órán belül megtörténik-e.

6. Az Ön elállási joga

Ha Ön fogyasztó, 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, a 7. pontban foglalt kivételekkel. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi; több csomagban kiszállított rendelés esetén attól a naptól, amelyen az utolsó csomagot átveszi. A szerződéstől a csomag megérkezése előtt is elállhat. Ha erről a jogáról nem a jogszabályban előírt módon tájékoztattuk volna Önt, a határidő a jogszabályban foglaltak szerint, legfeljebb 12 hónappal meghosszabbodna.

Ha elállási jogával élni kíván, a határidő lejárta előtt juttassa el hozzánk az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát: „A szerződéstől itt állhat el” elnevezésű online funkción keresztül, amely a weboldal minden oldaláról elérhető, és a fiók nélkül leadott rendelések esetén is használható, e-mailben a [email protected] címre, vagy postai úton a 8. pontban megadott címre. Ehhez felhasználhatja az elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. A jóváhagyásunkra nincs szükség; elegendő, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi. Az online tett elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazoljuk, annak tartalmával, dátumával és időpontjával együtt.

A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza a következő címre: Magic SPA – Retururi, Ferma Țuțora, hala C25, sat Țuțora, comuna Țuțora, 707560, județul Iași, România. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő letelte előtt elküldi. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Csomagolja be úgy a terméket, hogy a szállítás során védve legyen, és tüntesse fel a rendelésszámot; a futár eredeti külső dobozát nem kell megőriznie.

Az Öntől kapott valamennyi kifizetést, ideértve az általunk kínált szokásos (standard) szállítás költségét is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszatérítjük, amelyen Ön a döntéséről tájékoztatott minket; ha a rendelésnek csak egy részét küldi vissza, az arra a részre eső összegeket térítjük vissza. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A visszatérítéshez az Ön által használt fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön kifejezetten más fizetési mód igénybevételéhez járul hozzá; utánvét esetén az Ön által megadott bankszámlára utalunk. A visszatérítés Önnek semmilyen költséget nem okoz, és pénz helyett nem kötelezzük utalvány elfogadására.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az ilyen értékcsökkenést esetenként indokoljuk: nem alkalmazunk rögzített százalékot, és visszaraktározási díjat sem számítunk fel.

7. Kivételek az elállási jog alól

A 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG nr. 34/2014) 16. cikke értelmében az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan, zárt csomagolásban átadott termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, és amelynek csomagolását Ön az átadást követően felbontotta. E feltételek mindegyikének teljesülnie kell: a kozmetikai termékeket összességükben nem tekintjük kizártnak. Ha egy terméket higiéniai zárással szállítunk, ezt a termék oldalán a vásárlás előtt jelezzük, és a zárás felbontása után a termék az elállási jog alapján már nem küldhető vissza. A futár külső csomagolásának felbontása nem minősül a higiéniai zárás felbontásának. A bontatlan termékek mindig visszaküldhetők.

Az elállási jog olyan termék tekintetében sem illeti meg Önt, amelyet az Ön utasításai alapján állítottunk elő, vagy amelyet egyértelműen személyre szabtunk. Egy szokásos illat vagy kiszerelés kiválasztása nem teszi a terméket személyre szabottá.

Ezek a kivételek nem érintik az Ön jogait, ha a termék már felbontva érkezik, sérült, hibás, vagy nem az, amelyet megrendelt.

8. Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett: S.C. Paintpoint S.R.L., Str. Gheorghe Doja nr. 80, et. 2, Târgu Mureș, județul Mureș, România, e-mail: [email protected].

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: …

A megrendelés időpontja / az átvétel időpontja: …

A fogyasztó(k) neve: …

A fogyasztó(k) címe: …

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …

Kelt: …

9. Jogszabályon alapuló megfelelőségi garancia

Az elállási jog elkülönül azoktól a jogoktól, amelyek a nem szerződésszerű termék esetén illetik meg Önt. A fogyasztókat a 140/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG nr. 140/2021) szerinti, jogszabályon alapuló megfelelőségi garancia illeti meg: felelünk minden olyan megfelelőségi hibáért, amely a termék átadásakor fennáll, és az átadástól számított két éven belül megmutatkozik. Az átadástól számított egy éven belül megmutatkozó megfelelőségi hibáról vélelmezni kell, hogy az már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a termék vagy a megfelelőségi hiba jellegével összeegyeztethetetlen, vagy ha ennek ellenkezőjét bizonyítják.

Ha a termék nem felel meg a szerződésnek, Ön kérheti a szerződésszerű állapot díjmentes helyreállítását, mégpedig kicseréléssel, ha a kijavítás nem lehetséges, ami az elhasználódó kozmetikai termékeknél általában így van. Erre az Ön számára jelentős kényelmetlenség okozása nélkül és észszerű határidőn belül kerül sor, amely legfeljebb 15 naptári nap attól a naptól számítva, amelyen Ön tájékoztatott minket; ha a megfelelőségi hiba röviddel az átadás után, legfeljebb 30 naptári napon belül mutatkozik meg, Ön a jogszabályban foglaltak szerint kicserélésre jogosult. A jogszabályban meghatározott esetekben, például ha a szerződésszerű állapot helyreállítása nem megfelelően történik meg, vagy a probléma továbbra is fennáll, Ön kérheti az ár arányos csökkentését, vagy megszüntetheti a szerződést; a szerződés csekély jelentőségű megfelelőségi hiba miatt nem szüntethető meg. A szerződés megszüntetése esetén a terméket a mi költségünkre kell visszaküldeni, a vételárat pedig ugyanazzal a fizetési móddal, díj felszámítása nélkül térítjük vissza.

Termékeink elhasználódó kozmetikai termékek. A jogszabályon alapuló garancia nem jelenti azt, hogy egy elhasznált, a címkéjén feltüntetett időpontot túllépett vagy nem megfelelően tárolt terméknek két évig használhatónak kell maradnia: minden esetet a termék jellege, az értékesítéskor adott tájékoztatás és a probléma oka alapján ítélünk meg. Az eltarthatósági időt nem használjuk fel arra, hogy kizárjuk az átadáskor már fennálló hibákat. A minimális eltarthatósági idő, illetve a felbontás utáni felhasználhatósági idő, valamint a tárolási feltételek a címkén feltüntetettek szerint alakulnak. A jogszabályon alapuló garancián felül kereskedelmi jótállást nem vállalunk. Az Európai Unió jogszabályon alapuló garanciáról szóló harmonizált tájékoztatója a „Jogszabályon alapuló megfelelőségi garancia” oldalon látható.

10. Termékekkel kapcsolatos panaszok és termékbiztonság

Ha a termék sérülten érkezik, hibás, vagy nem az, amelyet megrendelt, írjon a [email protected] címre, és adja meg a rendelésszámot, a terméket és a probléma leírását; a gyártási tételszám és a fényképek segítenek, ha rendelkezésére állnak. Nem kérünk túlzott mennyiségű információt, és a jogszabályon alapuló igények teljesítését nem késleltetjük belső jóváhagyási eljárással. A terméket kicseréljük vagy az árát visszatérítjük, és az ezzel járó költségeket mi viseljük. Ezeket az eseteket az elállási jogtól külön kezeljük, és a hibás termék megítélését nem tesszük függővé attól, hogy a zárása sértetlen-e.

Ha azt gyanítja, hogy egy termék nem biztonságos, vagy nemkívánatos reakciót vált ki, hagyja abba a használatát, és vegye fel velünk a kapcsolatot. Minden bejelentést kivizsgálunk, és szükség esetén továbbítjuk a termék biztonságáért felelős személynek vagy az illetékes hatóságoknak.

11. Előfizetések

Előfizetés esetén a kiválasztott terméket a pénztárnál megadott gyakorisággal küldjük el Önnek: négy-, hat- vagy nyolchetente, a termékoldalon feltüntetett kedvezménnyel. Minden szállítás külön rendelésnek minősül, amelynek összegét az előkészítésekor terheljük a kártyájára, és amelytől a 6. pont szerint elállhat. Az előfizetést a fiókjában bármikor szüneteltetheti vagy lemondhatja, illetve egy szállítást kihagyhat, mielőtt a következő szállítást előkészítjük; ennek időpontjáról e-mailben tájékoztatjuk.

12. Ajándékcsomagolás és üzenetek

Ha a pénztárnál ajándékcsomagolás is választható, annak ára ott látható. Az ajándékhoz írt üzenetet pontosan úgy nyomtatjuk ki, ahogyan Ön megírta. Ha a rendelést ajándékként jelöli meg, a csomagba nem teszünk árakat tartalmazó dokumentumot.

13. Panaszok és alternatív vitarendezés

Írjon a [email protected] címre, vagy hívja a +40 33 66 30003 telefonszámot. A lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszolunk. Ha nem elégedett, az Országos Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC), anpc.ro, fordulhat, vagy igénybe veheti az alternatív vitarendezést (SAL), reclamatiisal.anpc.ro.

14. Alkalmazandó jog és bíróságok

A jelen feltételekre a román jog az irányadó, különösen a távollevők között kötött szerződésekkel kapcsolatos fogyasztói jogokról szóló 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG nr. 34/2014), az áruk adásvételéről szóló 140/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG nr. 140/2021) és az elektronikus kereskedelemről szóló 365/2002. sz. törvény (Legea nr. 365/2002). Az Európai Unió más tagállamában élő fogyasztókat a saját országuk kötelező erejű szabályainak védelme is megilleti. Ön a jogszabály szerint illetékes bíróságok előtt indíthat eljárást, ideértve a lakóhelye szerinti bíróságokat is; nem kötjük ki a székhelyünk szerinti bíróságok illetékességét, és a hatóságokhoz vagy a bíróságokhoz fordulásnak nem feltétele, hogy előbb a panaszkezelési eljárásunkat vegye igénybe.

A jelen feltételek módosításai a jövőbeni rendelésekre vonatkoznak. A már leadott rendelésre továbbra is az Ön által elfogadott változat vonatkozik. Egy érvénytelen kikötés nem szünteti meg az Ön jogszabályon alapuló jogait, és helyébe nem lép egyoldalúan a fogyasztóra nézve szigorúbb kötelezettség.