Termeni și condiții

1. Cine suntem

Magazinul online Magic SPA de la adresa magicspa.ro este operat de S.C. Paintpoint S.R.L., cu sediul social în Str. Gheorghe Doja nr. 80, et. 2, Târgu Mureș, județul Mureș, România, număr de ordine în registrul comerțului J26/1054/2019, cod de identificare fiscală RO38607949, capital social 100.000 RON. Telefon: +40 33 66 30003. E-mail: [email protected]. În acești termeni, „noi” și „vânzătorul” desemnează această societate, iar Magic SPA este marca sub care sunt vândute produsele.

2. Ce reglementează acești termeni

Acești termeni se aplică utilizării acestui site și a contului dumneavoastră de client. Comenzile sunt reglementate și de Condițiile generale de vânzare, care vă sunt prezentate înainte de plasarea comenzii; prelucrarea datelor cu caracter personal este explicată în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile de urmărire, în Politica privind cookie-urile.

Simpla navigare pe site nu reprezintă consimțământ pentru marketing sau pentru cookie-uri opționale. Nicio prevedere a acestor termeni nu restrânge drepturile imperative ale consumatorilor.

Putem actualiza acești termeni atunci când se schimbă site-ul sau legislația, indicând data noii versiuni. Actualizarea nu modifică contractele deja încheiate: versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată în ziua în care a fost plasată comanda.

3. Definiții

Client: orice persoană care vizitează site-ul, își creează un cont sau plasează o comandă. Consumator: clientul care cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale. Client profesionist: clientul care comandă în numele unei societăți sau al altui profesionist. Comandă: documentul electronic prin care ne comunicați că doriți să cumpărați produsele din coșul dumneavoastră. Contract: contractul la distanță încheiat între dumneavoastră și noi, fără prezența fizică simultană a părților.

4. Contul dumneavoastră

Puteți comanda fără cont sau vă puteți crea un cont. Contul păstrează datele, comenzile și abonamentele dumneavoastră într-un singur loc. Vă rugăm să furnizați informații corecte, să nu comunicați nimănui parola și să ne anunțați dacă aveți motive să credeți că altcineva v-a folosit contul. Stocăm parolele numai în formă criptată (hash) și nu vă vom cere niciodată parola prin e-mail sau prin telefon. Nu vă atribuim automat răspunderea pentru orice operațiune realizată prin contul dumneavoastră: un incident de securitate se analizează în raport cu împrejurările concrete și cu legea aplicabilă.

Comenzile pot fi plasate de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani. Ne puteți cere oricând să vă închidem contul. Închiderea contului nu anulează comenzile existente, dreptul dumneavoastră de retragere sau garanția legală și nu determină ștergerea documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

5. Utilizarea corectă

Puteți consulta produsele, solicita informații și folosi funcțiile site-ului în scopuri legale. Nu este permisă compromiterea securității site-ului, accesarea conturilor sau a datelor altor persoane, transmiterea de cod malițios, plasarea de comenzi frauduloase ori utilizarea formularelor pentru mesaje ilegale sau abuzive. Măsurile de protecție pe care le luăm sunt proporționale și nu vă împiedică să vă exercitați drepturile privind comenzile deja plasate.

6. Conținut și proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice, precum și denumirea și sigla Magic SPA ne aparțin nouă sau licențiatorilor noștri și sunt protejate de lege. Puteți vizualiza, descărca și tipări pagini pentru uzul dumneavoastră personal, necomercial, și puteți păstra documentele contractului dumneavoastră. Orice altă utilizare pentru care este nevoie de acordul titularului necesită acordul nostru scris; excepțiile prevăzute de lege, precum citarea, rămân aplicabile.

Linkurile către servicii externe sunt identificate ca atare. Existența unui link nu înseamnă că operăm acel serviciu sau că politica noastră de confidențialitate îl acoperă.

7. Informații despre produse

Ne descriem produsele cu grijă și fotografiem ambalajele reale; culorile pot arăta ușor diferit pe ecranul dumneavoastră. Această precizare nu ne permite să livrăm un produs diferit de cel comandat și nu exclude răspunderea noastră pentru descrieri inexacte. Produsele noastre sunt produse cosmetice și de parfumare, nu medicamente: nu tratează și nu previn nicio afecțiune, iar informațiile generale despre ritualurile de baie nu sunt recomandări medicale. Respectați întotdeauna instrucțiunile și avertismentele tipărite pe eticheta produsului pe care îl aveți în mână; în cazul în care site-ul și eticheta diferă, se aplică eticheta.

Dacă un preț sau o descriere conține o eroare evidentă, vă vom contacta înainte de a accepta comanda, iar dumneavoastră o puteți menține sau anula. Nu înlocuim un produs cu altul fără acordul dumneavoastră.

8. Newsletter și mesaje

Trimitem newsletter numai persoanelor care l-au solicitat, iar fiecare newsletter conține un link de dezabonare. Mesajele privind o comandă (confirmare, expediere, factură, retururi) fac parte din contract și se trimit indiferent de opțiunea dumneavoastră privind newsletterul.

9. Recenzii și alt conținut pe care ni-l trimiteți

Recenziile trebuie să reflecte propria dumneavoastră experiență cu produsul și nu trebuie să conțină elemente ilegale, ofensatoare sau promoționale, date cu caracter personal ale altor persoane ori afirmații privind efecte asupra sănătății. Putem refuza sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli. Atunci când publicăm recenzii, precizăm dacă acestea provin de la clienți care au cumpărat produsul de la noi și cum verificăm acest lucru. Prin trimiterea unei recenzii ne permiteți să o publicăm pe site cu titlu gratuit.

10. Disponibilitate și răspundere

Depunem eforturi rezonabile pentru ca site-ul să fie disponibil și informațiile să fie corecte, dar site-ul poate fi temporar indisponibil pentru întreținere sau din cauze tehnice; în această situație ne puteți contacta prin e-mail sau prin telefon, iar drepturile dumneavoastră din contractele existente nu sunt afectate. Răspunderea fiecărei părți se stabilește conform legii. Nu excludem răspunderea care nu poate fi exclusă legal, inclusiv pentru prejudicii aduse vieții, sănătății sau integrității corporale, pentru fraudă ori pentru încălcarea drepturilor imperative ale consumatorilor.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea unei obligații din cauza unui eveniment care nu putea fi prevăzut sau împiedicat, astfel cum este definit de legea română, pe toată durata acelui eveniment. Dacă evenimentul durează mai mult de 30 de zile, oricare dintre părți poate pune capăt contractului fără a datora despăgubiri.

12. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă sunteți consumator și locuiți în alt stat membru al Uniunii Europene, beneficiați în continuare și de protecția normelor imperative ale țării în care locuiți.

Vom încerca întotdeauna să soluționăm o reclamație pe cale amiabilă: scrieți-ne la [email protected]. Consumatorii se pot adresa, de asemenea, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, și pot recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile care nu sunt soluționate pe cale amiabilă sunt soluționate de instanțele române competente, fără a aduce atingere dreptului consumatorilor de a sesiza instanțele de la locul lor de reședință.

13. Date de contact

S.C. Paintpoint S.R.L., Str. Gheorghe Doja nr. 80, et. 2, Târgu Mureș, județul Mureș, România. Telefon: +40 33 66 30003. E-mail: [email protected].